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                服務禮儀

                作者:寧秀文化傳媒 來源:太陽城娛樂手機版 時間:2019-03-03 人氣:   

                服務禮儀

                商務會議進行中的會議服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

                 

                 ●倒茶服務人員注意觀察每一位與會者,以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規範。杯蓋的內口不能接觸桌麵,手指不能因在北口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手吃水戶,將熱開水準確倒入杯裏,不能讓茶水見到桌麵上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上麵。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。

                 

                 ●其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局麵。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。如,會議進行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽證書,組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。

                 

                 ●如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席台上的領導,最好用字條傳遞通知,避免無關人員在台上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。

                 

                 ●做好會後服務的準備。會議進行之中,就應為會後服務做好準備。如,會後要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會後的用車也應在會議結束前妥善安排。

                 
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